Lansata în februarie 2005, asigurarea de sanatate in sistem privat oferita de Aviva Asigurari de Viata în parteneriat cu Medicover – Vero - a fost creata ca o necesitate de reglare a unei stari de fapt destul de neplacute: spitalele de stat nu ofera conditii decente pentru pacientii care sunt nevoiti sa apeleze la serviciile medicale.
Vero se adreseaza atât persoanelor fizice, cât si persoanelor juridice, fiecare dintre cele doua tipuri de contracte constituind o gama variata de asigurari de sanatate, fiind structurate pe diferite nivele de acoperire. Astfel, cele doua pachete de beneficii pentru clientii individuali: (Esential si Standard) alaturi de cele patru planuri de beneficii pentru persoane juridice (Esential, Standard, Prestige si Lider) completeaza oferta de asigurari de sanatate. Pachetele de beneficii mai generoase sunt preferate de top-manageri, însa pot fi utile si altor firme care vizeaza si motivarea salariatilor considerati ‘angajati-cheie’ sau daca responsabilitatile acestora depasesc nivelul mediu din companie.
Cei care încheie o asigurare Vero au acces la trei categorii de servicii medicale: pre-spitalizare, spitalizare si post-spitalizare. În cadrul serviciilor de pre-spitalizare, pacientul poate accesa serviciul de ambulanta in limita planului de beneficii ales, iar pentru confirmarea unui diagnostic, asiguratii Vero pot apela la a doua opinie a unui medic, oriunde în lume. Însa serviciile medicale de spitalizare constituie baza acestui produs de sanatate: de la cazarea în rezerve private, spitalizare de urgenta si în caz de maternitate, si pâna la chirurgie plastica si dentara reparatorie, interventii chirurgicale majore în strainatate si medicamente, consumabile medicale si endoproteze. Serviciile de reabilitare medicala constituie asistenta medicala post-spitalizare.
Pe toata durata spitalizarii, pacientii Vero se afla în îngrijirea unui manager de caz care se va ocupa de tot ce presupune sederea acestora în spital (medicamente, transferuri catre medicii specialisti etc). Abonatii Vero sunt cazati în rezerve si saloane private amenajate în incinta spitalelor de stat ‘Grigore Alexandrescu’, ‘Polizu’, ‘Sf. Pantelimon’ si ‘Oculus Med’, pe care Medicover le-a închiriat si le-a adus la standarde occidentale. În viitor se vor încheia parteneriate si cu alte spitale din Bucuresti, iar din primavara anului 2006 si alte orase vor avea acces la toate serviciile medicale cuprinse în planurile de beneficii Vero: Iasi, Cluj, Constanta, Brasov, Timisoara, Pitesti si Craiova.
Primul lucru pe care îl are de facut un asigurat Vero caruia i se cer bani pentru a fi îngrijit este sa semnaleze situatia managerului de caz, iar cadrul medical care conditioneaza actul medical de plata unei ‘atentii’ va fi concediat pe loc. Astfel, binecunoscuta ‘contributie’ la doctor este eliminata.
Vero pune mare accent pe calitatea serviciilor medicale oferite. Medicover este singura companie care de trei ani face o cercetare periodica (independenta) a gradului de satisfactie a clientilor, ce masoara calitatea actului medical, atitudinea deschisa si prietenoasa a personalului medical si accesibilitatea serviciilor medicale.