Determinarea preferintelor cititorilor este extrem de important pentru oamenii de marketing si ar trebui sa inceapa cu lucrurile de baza : adica motivatiile pentru care unii cititori prefera Text si altii Html si sa tina cont de acest aspect. Daca ar fi constienti de modul in care aspectul unui mail afecteaza perceptiile oamenilor, ar fi capabili sa-si imbunatateasca rata de deschidere si de citire a newsletter-ului. Daca, ar sti, de exemplu , ca cititorii prefera newsletter-ele Text pentru ca nu pot suporta numeroasele bannere care sunt mai evidente intr-un mesaj Html, poate ar inceta sa mai faca atat publicitate in newsletter si astfel cititorii ar fi mai receptivi.

Un studiu efectuat, cu privire la preferintele cititorilor pentru unul din aceste formate de newsletter, pe un esantion de peste 600 de persoane a relevat faptul ca 75% dintre dintre cei chestionati prefera formatul HTML si ca 25% prefera Text. Desi peste 90% dintre cititori pot vizualiza un mesaj HTML, este surprinzator ca un numar relativ mare prefera sa citeasca mesaje Text.

Cei care prefera mesajele text au oferit si cateva motive pentru aceasta :

• 6% nu pot sa citeasca si sa vizualizeze Html;
• 32% prefera mailurile concentrate pe continut;
• 16% prefera sa citeasca mail-ul deconectati de la internet;
• 22% declara ca bannere-ele ii deranjaza;
• 14% declara ca mail-urile Html sunt dificil de downloadat;
• 11% au invocat alte motive.

Cel mai popular motiv invocat pentru preferarea Textului in favoarea Html-ului este unul destul de interesant : oamenii si-au exprimat in mod clar dorinta pentru mesajele email care se concentreaza pe continut si considera ca newsletter-urile Html contin elemente care le distrag atentia de la continut, continutul fiind motivul pentru care s-au abonat la newsletter-ul respectiv.

Ceea ce este si mai interesant sunt ratiunile pentru care o parte uimitoare de 11% au ales sa invoce alte motive decat cele enumerate si sa ofere motivele proprii. Iata ce au raspuns:

• textul ocupa un loc mai mic in casuta de email;
• motive de securitate;
• mesajele text sunt mai putin expuse virusilor;
• mesajele text sau mai rapid de scanat, de citit;
• mesajele text sunt mai rapid de citit pe PDA-uri;
• newsletter-ele text sunt mai usor de salvat,copiat;
• mesajele text mult mai personale.

Ceea ce este si mai important este ca din acest procent de 25% de cititori au declarat ca prefera newsletter-ele text, mai mult de jumatate din acestia au declarat ca in urmatoarea perioada vor opta probabil pentru mesaje Html. Principalele motive pentru care destinatarii prefera mesaje HTML sunt :

• 55% considera ca formatul Html permite o mai buna organizare a continutului, facand newsletter-ul mai accesibil.
• 12% condidera ca Html-ul permite utilizarea imaginilor, culorilor si unei palete variate de font-uri, deci newsletter-ul poate lua o forma atractiva si placuta;
• 15% mesajele text sunt dificil de organizat si urmarit de catre cititori;
• 10% considera ca formatul Html care contine virusi si continut neadecvat poate fi filtrat de catre filterele antispam, ceea ce este mai dificil de facut pentru un mesaj text;
• 8% alte motive.

Desi mesajul Html este preferat de oamenii de marketing datorita masurabilitatii pe care o oferta prin intermediul tracking-ului asupra ratelor de citire sau accesare a link-urilor, acestia ar trebui sa tina cont de preferintele abonatilor pentru a creste rata de citire si pentru a creste numarul de abonati.

Lavinia Orascu
Account Manager
E-mail: office@netsun.ro

NetSun ofera servicii orientate catre dezvoltarea de proiecte software personalizate, administrare baze de date, dezvoltari internet/intranet, gestiune de proiect si consultanta pentru proiectele realizate.